Wolfgang A.

Ein Einschreiben konnte nicht zugestellt werden und wurde bei der Poststelle in der Kilianstraße/Nürnberg zur Abholung hinterlegt. Eigentlich habe ich eine andere Poststelle als feste Anlaufstelle vorgemerkt, aber das ist nicht das Problem. Problem ist, dass das Einschreiben (am 14.1.) nicht gefunden wurde und mir nach 15 Minuten Suche in 4 verschiedenen Häufchen! mitgeteilt wurde, dass das Einschreiben leider nicht auffindbar sei und gesucht werden muss. Ich werde angerufen, sobald das Einschreiben wieder auftaucht.
Drei Tage später kein Anruf und deshalb der Versuch meinerseits telefonisch zu ergründen was den nunmehr Sache sei. Es könnte sich ja um eine Angelegenheit mit Frist handeln.
Ergebnis: Die Poststelle hat nur eine "geheime" Telefonnummer und man muss über eine allgemeine Kontakt/Hotline sich mühevoll durchhangeln, um bei einem Berater, in diesem Falle einer Beraterin zu landen, deren einzige Aufgabe es zu sein scheint Kundenanfragen abzubügeln oder sinnvolle Hinweise wie:"da muss der Auftraggeber einen Suchauftrag stellen", und dabei vergisst, dass ich weder weiß wer der Auftraggeber des Einschreibens ist noch worum es geht.
Zudem steht auf dem Abholschein keine Sendungsnummer und deshalb ist das Einschreiben wohl überhaupt nicht zuzuordnen.
Weiterer Rat: "Da müssen Sie halt nochmal zur Poststelle!" Was ich dort soll konnte sie mir aber auch nicht sagen?!
Fazit: Service zum Vergessen!