Speaker W.

Heute wartete ich auf ein Paket und mir ist nicht klar, warum es nicht zugestellt werden konnte. ich war den Tag über zu Hause und die Klingel meiner Wohnung funktioniert auch. Trotz dessen lag ein Schein im Briefkasten, welcher besagte, mich nicht angetroffen haben zu können. Es ist mir nicht erklärlich, wie es dazu kommen konnte. Es kann aber möglich sein, dass es dem Kurier einfacher erschien, den Benachrichtigungsschein in den Briefkasten zu werfen. Oder aber es handelt sich um Unfähigkeit, die Klingel zu bedienen. Ich weiß es nicht. Nachdem ich in Roggentin anrief und auf einen Rückruf nach Klärung des Falles wartetet, passierte ca. 2 Stunden nichts. Ab 17.22 Uhr rief ich noch weitere Male bis 17.59 Uhr dort an (innerhalb der Öffnungszeiten)
Und - Niemand nahm den Anruf entgegen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Paketdienst. Fazit: Nicht empfehlenswert. Kundendienst sehr sehr verbesserungsfähig

Auch bei mir ist die Sendung aufgrund angeblicher Verkehrsprobleme nicht ausgeliefert worden. Bei der Nachverfolgung des Paketes bin ich, durch die GLS-Group-Kundenbetreuung darauf aufmerksam gemacht worden, dass es zu Lieferschwierigkeiten aufgrund von Kapazitätsproblemen des LKW's gekommen ist. Dadurch konnte das Paket nicht ausgeliefert werden. Die Mitarbeiter hätten zur Angabe von Gründen keine ausreichenden Auswahlmöglichkeiten in ihrem Katalog von Hindernissen. Der Kunde wird also zusätzlich zur Nichtauslieferung seines Paketes vorsätzlich getäuscht. "Danke GLS - Kundenzufriedenheit in Reinstkultur"
Wenn ich die Wahl meines nächsten Lieferanten treffen darf, dann entscheide ich mich nicht für GLS.