Kristina F.

Ich kam mit zwei Paketen, einer Rücksendung und einem bereits online frankierten Päckchen. Bei der Rücksendung hat der Mann behauptet, ich hätte die Pakete vertauscht, beim zweiten stellte er mich erst als Betrügerin hin, da sein Lesegerät den Barcode nicht erkannte, später im Gespräch gab er zu, dass sein Gerät durchaus älter und somit fehleranfälliger sein könnte. Ich rief sogar auf meine Kosten Hermes an, da der Mann sich immer noch im Recht sah (der Paketschein sei trotzdem nicht gültig). Als auch Hermes dem Mann bescheinigte, dass der Fehler bei ihm läge und ihm auftrug, seine eigene Servicehotline anzurufen, hielt dieser mir die Nummer unter die Nase mit der Aufforderung, selbst anzurufen. Er sei ja nicht blöd, ließe sich nicht für blöd verkaufen und würde für so etwas doch nicht noch Geld ausgeben. Einfach unmöglicher Verhalten, richtig mießer Kundenservice und Fehlen jeglicher Hilfsbereitschaft, nie wieder!!!