Klaus S.

GLS Zusteller weigert sich an einem Tag gleich 2 mal, mein Paket korrekt zuzustellen

Paketnummer: 632754917199

Am 10.05.2021 wurde mir das betreffende Paket angekündigt, Zustellung war für 14.05.2021 angekündigt, so dass ich ab 0800 Uhr wartete, da ich den bestellten Artikel dringend benötige.

Am 14.05.2021, klingelte um 12:45 Uhr der Zusteller, ich öffnete die Haustüre und wartete an meiner Wohnungstüre im 2. Stock. Doch niemand betrat das Haus, so dass ich den Haustüröffner noch 2 x betätigte. Schließlich ging ich an die Türsprechanlage und rief "Hallo". Darauf hin hörte ich vom Zusteller den Befehl "Komm runter"!!!!!!

Ich wüsste nicht, dass ich dem Zusteller jemals das "Du" angeboten hätte, noch kann ich nicht nachvollziehen, warum er unter Verstoß gegen die GLS AGB das Paket nicht an der Wohnungstüre abliefert.

Letztendlich fand ich eine Karte im Briefkasten "Wir haben Sie leider nicht angetroffen" und "Leider konnten wir ihr Paket nicht zustellen". Eine Zumutung, schließlich hatte der Zusteller mit mir über die Sprechanlage gesprochen und wusste somit definitiv, dass ich zuhause war!!!

Um mich über diese Arroganz des Zustellers und die völlige Inakzeptanz seines Handelns zu beschweren, rief ich dann bei GLS an - d. h. ich versuchte anzurufen, insgesamt verbrachte ich 30 Minuten am Telefon, bis ich endlich jemand von einer so genannten "Service"-Stelle zu sprechen bekam.

Auch diese Frau war meiner Meinung völlig inkompetent. Sie bedauerte zwar das Agieren des Zustellers, auf meine Bitte, ihn doch anzurufen und dafür Sorge zu tragen, dass er mir das Paket doch noch innerhalb der nächsten Stunde korrekt zustellt, meinte sie, dass Zusteller in ihren Lieferwagen nicht erreichbar seien, was hanebüchener Quatsch ist, der GLS Zusteller hatte ein Handy in seiner Hand.

Darauf hin sagte ich ihr, dass ich ihren Vorgesetzten sprechen möchte. Auch dies verweigerte sie mit der - angeblichen - Begründung, dass dies nicht möglich sei.

Ich sagte ihr noch einmal, dass ich auf Grund der Ankündigung, dass mein Paket heute zugestellt wird, ab 08:00 Uhr, also mehr als den halben Tag, völlig umsonst gewartet hatte.

Danach legte sie einfach unvermittelt auf.

Meine Forderung an GLS Germany: Sofortige Zustellung meines Paketes, Schadenersatz in Höhe von 95,00 € für die vertane Wartezeit von 0800 Uhr bis 1245 Uhr, also fast 5 Stunden!!!

Am selben Freitag, 14.05.2021 um 1819 Uhr unternahm derselbe GLS Zusteller noch einen weiteren Zustellversuch - allerdings klingelte der Zusteller wieder nicht bei mir (im 2. Stock), obwohl ich auch dieses Mal zuhause war, sondern bei einem anderen Mieter, der im Erdgeschoss wohnt. Dieser nahm mein Paket entgegen, brachte es mir, sprichwörtlich "postwendend" nach oben, so dass ich das Paket weniger als 30 Sekunden später in Händen hielt. Der Zusteller war zu diesem Zeitpunkt noch nicht in sein Fahrzeug eingestiegen, ich rief ihm von meinem Küchenfenster, das weniger als 10 m entfernt von seinem Fahrzeug ist, noch ein lautstarkes, nicht zu überhörendes "Hallo" zu - er stieg jedoch in sein Fahrzeug ein, vortäuschend, dass er es nicht gehört habe. Dazu hatte er noch einmal eine Benachrichtigungskarte in meinen Briefkasten eingelegt (siehe Bild), dass er mich - angeblich - "leider nicht angetroffen habe". Eine glatte Lüge, der bei mir im Erdgeschoss des Hauses wohnende Mieter ist dafür Zeuge.

Dies nur noch zu dem unmöglichen Geschäftsgebaren der Firma GLS.



ICH ERWARTE ZEITNAH EINE VERSTÄNDLICHE, ERKLÄRENDE UND NICHT AUS ZUSAMMENGESCHUSTERTEN TEXTBAUSTEINEN BESTEHENDE ANTWORT!!!

Am 10.05.2021 wurde mir das betreffende Paket angekündigt, Zustellung war für heute, 14.05.2021 angekündigt, so dass ich ab 0800 Uhr wartete, da ich den bestellten Artikel dringend benötige.
Heute, am 14.05.2021, klingelte um 1245 Uhr der Zusteller, ich öffnete die Haustüre und wartete an meiner Wohnungstüre im 2. Stock. Doch niemand betrat das Haus, so dass ich den Haustüröffner noch 2x betätigte. Schließlich ging ich an die Türsprechanlage und rief "Hallo". Darauf hin hörte ich vom Zusteller den Befehl "Komm runter"!!!
Ich wüsste nicht, dass ich dem Zusteller jemals das "Du" angeboten hätte, noch kann ich nicht nachvollziehen warum er das Paket nicht an der Wohnungstüre abliefert.
Letztendlich fand ich eine Karte im Briefkasten "Wir haben Sie leider nicht angetroffen" und "Leider konnten wir ihr Paket nicht zustellen". EINE ZUMUTUNG!
Um mich über diese Arroganz des Zustellers und die völlige Inakzeptanz seines Handelns zu beschweren rief ich dann bei GLS an - d. h. ich versuchte anzurufen, insgesamt verbrachte ich 30 Minuten am Telefon bis ich endlich jemand von einer so genannten "Service"-Stelle zu sprechen bekam.
Auch diese Frau (Zimmermann) war meiner Meinung völlig inkompetent. Sie bedauerte zwar das Agieren des Zustellers, auf meine Bitte, ihn doch anzurufen und dafür Sorge zu tragen, dass er mir das Paket doch noch innerhalb der nächsten Stunde korrekt zustellt, meinte Sie, dass Zusteller in ihren Lieferwagen nicht erreichbar seien....
Darauf hin sagte ich ihr, dass ich ihren Vorgesetzten sprechen möchte. Auch dies verweigerte sie mit der - angeblichen - Begründung, dass dies nicht möglich sei.
Ich sagte ihr noch einmal, dass ich auf Grund der Ankündigung, dass mein Paket heute zugestellt wird, ab 0800 Uhr, also mehr als den halben Tag, völlig umsonst gewartet hatte.
Danach legte sie einfach unvermittelt auf, Im GLS Depot 36 in 17089 Burow war telefonisch niemand zu erreichen, trotz einstündiger Versuche.