Gabriele F.

Bis jetzt war ich zufrieden mit diesem Hermes PaketShop. Ich hatte auch Bestellungen von einem nicht Hermes Versand an diese Adresse schicken lassen. Bis heute war von Seiten der Geschäftsstelle keine Beanstandungen gekommen, das sie meine Pakete od. kleine Päckchen nicht annehmen können. Nie war ein "Nein" wir nehmen diese Päckchen nicht an, weil es nicht von Hermes kam. Bereits 3 Jahre holte ich regelmäßig meine Pakete dort ab und nicht wenige. Für mich war somit klar, dass sie es akzeptierten, auch nicht Hermes Pakete anzunehmen. Jetzt machte mir Lotto Toto Maxant den Vorwurf, sie könne meine Pakete nicht mehr annehmen, weil sie hätte ja noch andere Kunden, wofür sie ihren kleinen Platz im Hinteraum brauchen. Meine Lieferungen gehörten an die Post gesendet, so die Aussage der Mitarbeiterinnen. Sie hätten von vornherein gleich kommunizieren müssen, dass sie keine Kompromisse eingehen. Ganz plötzlich fiel ihnen wieder ein, dass sie ja nur eine Hermes Annahmestelle sind. Diese Geschäftsstelle sollte explizit darauf hinweisen, dass sie keine anderen Pakete, von anderen Lieferanten entgegennimmt. Ich empfehle dieser Geschäftsstelle einen Benimmkurs in : "Der Kunde ist König", "Es geht mich nichts an, wieviel ein Kunde online kauft" und "In wie weit misch ich mich in die Privatangelegenheiten des Kunden ein". Serviceleistungen sehen anders aus. Von mir: "Einen Stern für vergangene Freundlichkeit und 5 mal Daumen hoch für Kunden vergraulen".