Dieter S.

Betr. DHL-Sendungsnummer JJD1405125843241
Trotz mehrfachen Nachfragens sowohl in der Filiale Geibelstraße 29,
Lindenthal, 50931 Köln als auch telefonisch direkt bei DHL-Reklamation
ist o. g. Sendung in der o. g. Filiale seit dem 23,02.2018 bis heute 06.03.18 unbeachtet in der Filiale liegen geblieben, ohne an den Empfänger transportiert zu werden. Erst heute (6.3.) hat man in der Filiale nach nochmaligem Insistieren unsererseits das Paket in der Filiale gefunden und hat es uns auf unsere Bitte ausgehändigt, da der Empfänger aus Mönchengladbach es vorgezogen hat, sich das Paket direkt beim Versender in Köln abzuholen, um keine weiteren Risiken einzugehen.
Unabhängig vom Fehlverhalten der Filiale kreiden wir der DHL-Reklamation an, das man wie ein Roboter nur stereotyp den Sendungsverlauf anschaut und weitergibt, den man übrigens schon selbst in der Online-Verfolgung sieht, und keinerlei Aktivitäten unternimmt. DHL hätte sich doch durchaus mal mit Ihrer Filiale kurzschließen können, bevor sie einem einen langfristigen Nachforschungsauftrag ans Herz legt. Das das Paket noch in der Filiale liegen könnte, war doch aufgrund des Sendungverlaufes naheliegend. Die Bedeutung und Dringlichkeit für den Kunden interessiert die Mitarbeiter der DHL überhaupt nicht. MISERABEL!!!