Anna D.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit meinen Unmut zeigen über den Service der Postbankfiliale in Hattingen. Am 16.08.2016 habe ich eine Summe auf mein Internetkonto bei der DKB überwiesen. Die Gebühr dafür betrug 15 €, als ich mich darüber gewundert habe, dass es viel ist, sagte mir die Mitarbeiterin, dass dafür das Geld noch am selben Tag auf mein Konto überwiesen wird. Das Geld war nicht am 17.06.2016 und auch am 18.08.2016. Als das Geld auch noch heute nicht auf mein Konto überwiesen worden war, habe in der Postbankfiliale danach gefragt. Darauf hin habe ich erfahren, dass die Prozedur des Überweisens 3-5 Tage dauern sollte.
Ich habe mein Geld und die Gebühr zurückverlangt. Dadurch ich die Gebühr bezahlt habe, ist es ein Vertrag zwischen mir und der Postbank entstanden, den die Postbank leider nicht erfüllt hat. Im Computerzeitalter dauert eine Überweisung ins Ausland 1 Tag, da innerhalb Deutschlands muss es doch möglich sein innerhalb eines Tages eine Überweisung zu Stande bringen können.
Ich erwarte eine Erklärung von Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Dornick