Deutsche Post Langenhof 12, Bad Zwischenahn

Meine Frau wollte einen von mir ausreichend mit Marken im Wert von 7 € frankierten Maxibrief (950g, also unter 1000g, und Maße 35x25x10, also Summe unter 90cm) nach Schweden (international) aufgeben.
Nach dem Postprospekt "Produkte und Preise auf einen Blick" v. 01.01.2023, nach dem ich mich gerichtet habe, wäre das so ok gewesen.
Ihr wurde gesagt, das sei kein Maxibrief, der dürfe nämlich nicht über 5 cm dick sein und müsse durch eine Schablone passen.

Sie mußte es als Päckchen aufgeben, dieses dürfte aber nicht frankiert werden. Sie hat die Marken abgemacht und mußte 10,99 € bezahlen.
Sie verließ sich auf die Fachaussage der Frau am Schalter, die aber falsch war.
Hierüber lege ich hier Beschwerde ein.
Werner Dettloff
Schulstraße 3
26160 Bad Zwischenahn